萬物互聯時代，物業企業和業戶之間快速有效的溝通會變的越來越重要，
創造價值的企業持續經營的路徑只有一條：從用戶出發，做出更好的產品。你從來都不會被競爭對手打敗，你只可能被用戶拋棄。
物業企業必須專注在業戶身上，而不是對手，發自內心地思考：“我到底還能為業戶做什么？”
一切以業戶為中心，其他的一切，自然而然。